Siaran Akhbar

银行当机时限:2个小时太长 最多1个小时!

Ogo 15, 2024

民政党全国主席拿督刘华才博士说,随着越来越多大马人依赖电子支付,为了避免系统“宕机”影响用户,他建议政府缩短金融机构系统事故停机时间,从现有的最长120分钟,缩短至60分钟或更短。

他说,电子付费的领域越来越广,从停车场、超市、餐饮业到大道路费,几乎每一个行业都跟电子付费息息相关。任何银行若突然服务中断,不只是用户会感到愤怒和尴尬,停车场合大道收费站可能会因此而大排长龙,其影响层面有多严重可想而知。

“我认为随着科技和电子付费普及化,科技风险管理政策文件第10.32条文必须做出适用于当前情况的修改,特别是每个事故的最长容忍停机时间的120分钟应该被缩短成60分钟或更短。唯有通过立法才能激发银行业者提升服务,加强系统。”

根据该条文,金融机构需确保其相关关键系统的设计具有高可用性,特别是在连续12个月的基础上,影响用户界面的意外停机时间累计不可超过4小时;以及每次事故的最长可容忍停机时间为120分钟。

刘华才在周四发布的文告中,认同和支持国家银行向马银行和马银行回教公司,以及联昌国际银行和联昌国际回教银行开出总计508万令吉的行政罚款,这不仅是给这两家银行教训,也间接警告其他银行业者,避免同样的事件再次发生。

他强调,如今很多的地方已经实行无现金交易,所有银行机构必须能始终确保银行服务的高度可用性,加强其应用程式和基础设施恢复能力。若有银行未能达到国家银行的监管期望,必须对本身的违规负责。

他说,政府或许可以从60分钟作为一个开始,若日后觉得可以再进一步缩短时间,可以再做检讨。

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