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马航近期服务问题不断 直接影响国家形象

Ogo 15, 2024

马航近期服务问题不断 王胜龙:直接影响国家形象

王胜龙:马航近期一系列的服务问题不仅让乘客的出行体验大打折扣,也直接影响到国家形象。

近日,马航的服务品质引发了乘客强烈不满,多个航班出现严重延误甚至取消,影响了大量乘客的出行安排,民政党形容,这根本在损害国家形象。民政党公共服务与投诉局主任王胜龙特别举出以下几个案例:
•马航MH165多哈飞吉隆坡航班:由于引擎问题,航班延误超过24小时,乘客们在滞留期间苦不堪言。
•马航MH789曼谷飞吉隆坡航班:原定于8月5日下午1点起飞的航班不断延迟,最终取消。

乘客们在曼谷滞留超过30小时,期间仅获得300泰铢的餐券,直到午夜才被安排入住酒店,全程管理混乱,缺乏足够的赔偿。